POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Tecnoclin respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários e visitantes de sua loja virtual.

Esta Política de Privacidade apresenta, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização de nosso site e na realização de compras.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Dados que podemos coletar

Durante a navegação, cadastro, realização de pedidos ou contato com a Tecnoclin, poderão ser coletados dados necessários para a prestação dos serviços e processamento das compras, tais como:

• Nome e sobrenome;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço de cobrança e entrega;
• CEP;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Dados relacionados aos pedidos e compras realizadas;
• Informações necessárias à emissão de documentos fiscais;
• Dados técnicos relacionados ao acesso e navegação no site, como endereço IP, dispositivo, navegador e cookies;
• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante o atendimento ou utilização da loja.

A Tecnoclin procura coletar somente os dados necessários para as finalidades relacionadas à utilização da loja, atendimento ao cliente e realização das operações solicitadas.

Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar o cadastro do cliente;
• Processar pedidos e pagamentos;
• Emitir notas fiscais e demais documentos relacionados à compra;
• Providenciar separação, faturamento e entrega dos produtos;
• Entrar em contato sobre pedidos, dúvidas, solicitações ou problemas relacionados às compras;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
• Melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja;
• Realizar análises estatísticas e de desempenho;
• Enviar comunicações comerciais, novidades e ofertas, quando aplicável e de acordo com a legislação.

Quando o envio de determinada comunicação depender de consentimento, o usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento a qualquer momento.

Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada operação.

Entre elas estão, quando aplicáveis:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra solicitada pelo cliente;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada.

Dessa forma, a realização de uma compra não depende exclusivamente do consentimento para todos os tratamentos de dados necessários ao cumprimento da operação.

Compartilhamento de dados

A Tecnoclin não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para o funcionamento da loja e conclusão das operações solicitadas, como, por exemplo:

• Plataformas e fornecedores de tecnologia utilizados pela loja virtual;
• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Instituições financeiras;
• Transportadoras, Correios e operadores logísticos;
• Prestadores de serviços necessários ao funcionamento da operação;
• Autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

O compartilhamento deverá ocorrer somente na medida necessária para a execução da respectiva finalidade.

Pagamentos

As operações de pagamento podem envolver empresas especializadas e instituições financeiras responsáveis pelo processamento das transações.

Esses prestadores poderão realizar o tratamento dos dados necessários para autorização, processamento e segurança dos pagamentos de acordo com suas próprias obrigações legais e políticas de privacidade.

A Tecnoclin não solicita que clientes forneçam senhas bancárias por meio dos canais comuns de atendimento da loja.

Segurança das informações

A Tecnoclin adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum ambiente eletrônico pode ser considerado completamente imune a riscos.

Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender às obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais e ao exercício regular de direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável, observadas as hipóteses de conservação previstas na legislação.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos utilizados para armazenar determinadas informações durante a navegação.

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar funcionalidades do site, manter sessões de navegação, lembrar determinadas preferências, obter informações estatísticas e melhorar a experiência do usuário.

Também poderão existir cookies ou tecnologias de terceiros utilizados por serviços integrados à loja, como ferramentas de análise, pagamento ou outras funcionalidades.

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar informações e exercer seus direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.

Entre os direitos previstos estão:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• Portabilidade, observadas as disposições legais e regulamentares;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão, quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou nas demais hipóteses permitidas pela LGPD.

Links para outros sites

A loja poderá apresentar links para sites e serviços de terceiros.

Ao acessar um site externo, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e condições estabelecidas pelo respectivo responsável. A Tecnoclin não controla as práticas de privacidade adotadas por sites externos.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos procedimentos da Tecnoclin, nos recursos utilizados pela loja ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Contato sobre privacidade e dados pessoais

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Tecnoclin pelos canais de atendimento disponibilizados em nossa loja virtual.

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