TERMOS DE USO
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização da loja virtual da Tecnoclin, incluindo consulta de informações, cadastro de usuários e aquisição de produtos.
Ao utilizar a loja virtual ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente destes Termos de Uso e das demais políticas disponibilizadas no site, observada a legislação brasileira aplicável.
1. Identificação da empresa
A loja virtual é operada pela Tecnoclin Eletrônica Ltda., responsável pela comercialização dos produtos disponibilizados neste site.
Os dados cadastrais, endereço e canais de atendimento da empresa estão disponíveis no rodapé e nas páginas institucionais da loja.
2. Utilização da loja virtual
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, respeitando a legislação vigente, estes Termos de Uso e os direitos da Tecnoclin e de terceiros.
Não é permitida a utilização do site para práticas fraudulentas, tentativas de acesso não autorizado, interferência no funcionamento da plataforma ou qualquer atividade ilícita.
3. Cadastro e informações fornecidas pelo cliente
Para realizar determinadas operações, inclusive compras, poderá ser necessário fornecer informações cadastrais.
O cliente é responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados fornecidos, incluindo nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail e demais informações necessárias para processamento do pedido e emissão dos documentos fiscais.
Informações incorretas ou incompletas poderão comprometer o processamento, faturamento ou entrega do pedido.
O tratamento dos dados pessoais seguirá nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
4. Informações dos produtos
A Tecnoclin busca disponibilizar informações claras e atualizadas sobre os produtos comercializados, incluindo características técnicas, aplicações, dimensões e informações de compatibilidade quando aplicáveis.
As imagens têm finalidade de apresentação do produto e devem ser analisadas em conjunto com a descrição, especificações e demais informações disponíveis na página.
Em caso de dúvida sobre características técnicas ou compatibilidade, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes de concluir a compra.
5. Produtos originais e produtos compatíveis
A Tecnoclin comercializa produtos originais de fabricantes e também produtos compatíveis destinados ao uso com equipamentos de diferentes marcas e modelos.
Quando um produto for identificado como compatível, a utilização da marca ou modelo do equipamento tem a finalidade de informar sua aplicação ou compatibilidade e não significa, necessariamente, que o produto tenha sido fabricado, homologado ou fornecido pelo fabricante do equipamento, salvo quando isso estiver expressamente informado na página do produto.
Recomendamos verificar cuidadosamente as informações técnicas antes da compra.
6. Compatibilidade com equipamentos médicos
Determinados acessórios e componentes comercializados pela Tecnoclin podem apresentar variações de conectores, dimensões, aplicações e compatibilidade conforme a marca, modelo ou versão do equipamento.
O cliente deverá observar as especificações apresentadas na página do produto.
Em caso de dúvida, nossa equipe poderá auxiliar na identificação da aplicação adequada antes da compra. Sempre que possível, tenha disponíveis a marca, o modelo e outras informações de identificação do equipamento.
7. Preços e condições comerciais
Os preços e condições apresentados na loja virtual são válidos para compras realizadas por meio deste canal, durante o período em que estiverem disponíveis.
Preços, condições de pagamento, promoções e disponibilidade de produtos poderão ser atualizados.
O valor aplicável à compra será aquele apresentado durante a finalização do pedido, ressalvadas situações de erro evidente, falha técnica ou outras hipóteses previstas na legislação.
Condições comerciais da loja virtual poderão ser diferentes das praticadas em outros canais de atendimento ou na loja física.
8. Disponibilidade e estoque
A inclusão de um produto na loja virtual não representa garantia permanente de disponibilidade.
Em situações excepcionais de divergência de estoque ou impossibilidade de fornecimento após a realização do pedido, a Tecnoclin entrará em contato com o cliente para informar a ocorrência e apresentar as alternativas cabíveis, respeitando a legislação aplicável.
9. Pedidos
A conclusão do processo de compra gera o registro do pedido, que poderá depender da confirmação do pagamento e das demais verificações necessárias para processamento da operação.
O cliente deverá conferir os produtos, quantidades, dados cadastrais, endereço de entrega, forma de pagamento e demais informações antes de concluir a compra.
A Tecnoclin poderá entrar em contato quando forem necessárias informações adicionais para processamento do pedido.
10. Pagamentos
As formas e condições de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.
A aprovação das transações poderá depender das instituições financeiras, operadoras, intermediadores ou demais responsáveis pelo processamento do pagamento.
A Tecnoclin não se responsabiliza por recusas de pagamento determinadas por essas instituições, sem prejuízo do suporte necessário ao cliente quanto ao pedido realizado na loja.
11. Entrega
As modalidades, valores e estimativas de prazo de entrega disponíveis serão apresentadas conforme o CEP, produtos adquiridos e condições disponíveis no momento da compra.
O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço e demais informações necessárias à entrega.
Eventos externos, operacionais ou logísticos poderão afetar os prazos inicialmente estimados. Quando necessário, o cliente poderá entrar em contato com a Tecnoclin para obter informações sobre o pedido.
12. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
Os procedimentos relacionados a trocas, devoluções, direito de arrependimento, divergências, avarias e produtos com vício ou defeito estão descritos na Política de Trocas e Devoluções da Tecnoclin.
Os direitos previstos na legislação brasileira, especialmente no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável, serão respeitados.
13. Privacidade e proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos ou coletados durante a utilização da loja serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Recomendamos a leitura da Política de Privacidade antes da utilização da loja e realização de compras.
14. Propriedade intelectual
Textos, fotografias, ilustrações, elementos gráficos, logotipos, materiais técnicos e demais conteúdos apresentados na loja poderão estar protegidos por direitos de propriedade intelectual pertencentes à Tecnoclin, fabricantes, fornecedores ou respectivos titulares.
A disponibilização desses conteúdos no site não concede autorização para reprodução, distribuição ou utilização comercial não autorizada.
Marcas pertencentes a terceiros são propriedade de seus respectivos titulares e poderão ser mencionadas para identificação de fabricantes, equipamentos, aplicações ou compatibilidades, quando pertinente.
15. Links e serviços de terceiros
A loja poderá utilizar ou apresentar links para serviços externos necessários ou úteis à operação, como meios de pagamento, transportadoras, redes sociais e outras plataformas.
Esses serviços poderão possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.
A Tecnoclin não controla o conteúdo de sites externos, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação aplicável.
16. Segurança e funcionamento do site
A Tecnoclin e os fornecedores responsáveis pela infraestrutura da loja adotam medidas destinadas a manter o funcionamento e a segurança do ambiente eletrônico.
Entretanto, sistemas eletrônicos podem eventualmente apresentar indisponibilidades, falhas técnicas ou interrupções temporárias.
Quando ocorrerem situações dessa natureza, serão adotadas as providências cabíveis para restabelecimento do serviço, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação.
17. Alterações destes Termos de Uso
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir alterações na operação da loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página.
As alterações não prejudicarão direitos já constituídos ou garantidos pela legislação aplicável.
18. Legislação aplicável
Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.
Eventuais controvérsias serão tratadas conforme as regras legais aplicáveis, inclusive aquelas relativas à proteção e defesa do consumidor quando incidentes.
19. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre a utilização da loja, produtos ou pedidos, entre em contato pelos canais de atendimento disponibilizados no site.
Telefone: (19) 3778-1400
Telefone e WhatsApp: (19) 3278-2744
E-mail: vendas@tecnoclin.com.br
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